Regulamin i Warunki Świadczenia Usług

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz warunki świadczenia usług ogrodniczych i architektury krajobrazu przez firmę. Korzystanie z serwisu, przeglądanie portfolio oraz składanie zamówień na projektowanie ogrodów, instalacje nawadniania lub pielęgnację zieleni jest równoznaczne z pełną akceptacją wszystkich poniższych postanowień bez zastrzeżeń, zgodnie z przepisami prawa polskiego.

Świadczone usługi obejmują kompleksowe projektowanie ogrodów przydomowych wraz z wizualizacjami 3D, instalacje precyzyjnych systemów nawadniania kropelkowego i deszczowniowego, profesjonalną pielęgnację trawników wraz z wertykulacją, aeracją i nawożeniem, aranżację roślinną z wykorzystaniem dojrzałego drzewostanu oraz sezonowe utrzymanie zieleni, realizowane zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi i sztuką ogrodniczą.

Klient dokonuje rezerwacji wstępnej konsultacji onsite poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie, podając dokładne dane adresowe i kontaktowe. Po wstępnej wycenie i akceptacji projektu koncepcyjnego, strony podpisują szczegółową umowę określającą zakres prac, harmonogram realizacji, prawa i obowiązki stron, warunki płatności oraz procedury odbioru końcowego, co stanowi podstawę do rozpoczęcia prac na terenie nieruchomości Klienta.

Wszystkie ceny usług wyrażone są w polskich złotych i mogą być podawane netto lub brutto z wyraźnym oznaczeniem stawki VAT. Standardowa płatność obejmuje zaliczkę w wysokości 30-50% wartości zamówienia przed rozpoczęciem prac, rozliczenia etapowe przy realizacjach trwających powyżej 30 dni oraz płatność końcową po odbiorze końcowym, podpisaniu protokołu zdawczo-odbiorczego i akceptacji wykonanych prac przez Klienta.

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, chyba że prace ogrodnicze lub projektowe rozpoczęły się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem tego terminu. W przypadku anulowania zamówienia po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów poniesionych przez firmę do momentu odstąpienia, w tym kosztów projektu i zakupionych materiałów.

Firma udziela 24-miesięcznej gwarancji rękojmi na wykonane prace instalacyjne, roboty ziemne i konstrukcje ogrodowe, obejmującej szczelność systemów nawadniania oraz stabilność wykonanych nasadzeń wieloletnich. Gwarancja na rośliny ozdobne obejmuje okres wegetacyjny do 6 miesięcy od daty nasadzenia pod warunkiem zapewnienia przez Klienta odpowiednich warunków pielęgnacyjnych określonych w przekazanej karcie pielęgnacji i podlewania zgodnie z zaleceniami.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z ukrytych wad terenu niewidocznych podczas wizji lokalnej, istniejących podziemnych instalacji nieoznakowanych przez Klienta przed rozpoczęciem prac kopiarkich oraz szkód spowodowanych ekstremalnymi warunkami atmosferycznymi wykluczającymi możliwość prawidłowego zakorzenienia roślin lub wykonania prac zgodnie ze sztuką ogrodniczą, takimi jak susze hydrologiczne czy mrozy poniżej normy.

Wszelkie koncepcje projektowe, wizualizacje 3D, rysunki techniczne wykonawcze, plany nasadzeń oraz dokumentacja fotograficzna wykonana w trakcie realizacji stanowią własność intelektualną firmy do momentu całkowitego uregulowania należności wynikających z umowy. Po zapłacie Klient uzyskuje prawo do korzystania z projektu na własny użytek na danej nieruchomości, z zastrzeżeniem zakazu powielania, modyfikacji i rozpowszechniania bez pisemnej zgody autora.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do terenu realizacji w uzgodnionych terminach, dostarczenia aktualnej dokumentacji geodezyjnej i mapy zasadniczej, wyraźnego oznaczenia własnych podziemnych instalacji oraz podejmowania kluczowych decyzji projektowych w ciągu 3 dni roboczych od przedłożenia propozycji. Opóźnienia spowodowane brakiem współpracy ze strony Klienta, w tym niemożność dostarczenia materiałów przez Klienta we własnym zakresie, mogą skutkować przesunięciem terminów realizacji i naliczeniem kosztów postoju ekipy.

Strony zwalniają się z odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań wynikłych z zdarzeń siły wyższej, w tym ekstremalnych warunków atmosferycznych uniemożliwiających bezpieczne prowadzenie prac ogrodniczych, takich jak huragany, ulewne deszcze powodujące podtopienia terenu, susze hydrologiczne klasy IV-V lub mrozy utrzymujące się poniżej minus 10 stopni Celsjusza. W takich przypadkach terminy realizacji ulegają automatycznemu przesunięciu na najbliższy możliwy termin bez naliczania kar umownych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy lub interpretacji regulaminu rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia, właściwym sądem będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby firmy, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej dla konsumentów.